Bán hàng đa kênh ở Việt Nam là cơ hội cho doanh nghiệp
Việt Nam là một nước đông dân, lượng tiêu thụ các ngành hàng rất lớn, cơ hội cho các doanh nghiệp bán lẻ, cách mạng 4.0 nổ ra càng tạo ra vô vàn cơ hội trong cuộc cách mạng chuyển đổi số giúp tối ưu việc bán hàng. Bán hàng đa kênh dc coi là giải pháp phổ biến và hoàn hảo nhất
Cùng tìm hiểu nhé
Tổng quan thị trường bán lẻ và hướng đi sau dịch
Trong năm nay sự diễn biến phức tạp của dịch Covid -19 đã làm cho nền kinh tế của Việt Nam trở nên khủng hoảng, thị trường bán lẻ bị gián đoạn, kinh tế cũng bị ảnh hưởng kèm theo các ngành liên quan như vận tải, thương mại,…làm cho khát khao trở lại trở nên mạnh mẽ hơn bao giờ hết
Cho nên năm 2023 sắp tới là thời điểm hiện tại rất phù hợp để bán lẻ vì tình hình dịch bệnh đã kiểm soát được người dân có thể làm việc lại bình thường kinh tế trở nên ổn định nhu cầu mua sắm cũng trở nên thoải mái hơn sau những năm tháng dịch bệnh diễn ra
Để tồn tại trong hoàn cảnh cạnh tranh khốc liệt này, đòi hỏi các doanh nghiệp bán lẻ, đặc biệt trong ngành thời trang cần phải cải thiện mô ảnh hoạt động. không chỉ đơn giản xây dựng shop – chờ khách đến – bán hàng. Chủ cửa hàng cần chủ động nghiên cứu hành vi mua sắm, dự báo sở like và đưa hàng hóa tiếp cận đến KH nhiều hơn qua nhiều kênh hơn.
Hiểu cho đúng về bán hàng đa kênh
Đa: Nhiều
Kênh: Các kênh bán hàng
Bán lẻ đa kênh là là xu hướng tất yếu của ngành nghề bán lẻ khách hàng trở thành trung tâm của các ngành bán và được tiếp cận với hàng hóa nhiều hơn, quá trình mua hàng cũng trở nên thuận tiện hơn. Giữa các kênh có sự liên kết, thống nhất thông tin hàng hóa.
Các kênh thông dụng bán hàng
Thay vì sale trên một nơi truyền thống như trước đây, các chủ shop sử dụng đa kênh dưới một sự cai quản tập chung. mục tiêu là tiếp cận nhiều hơn tới KH. Dưới đây là 5 ngành phổ biến tại Việt Nam:
- POS – Các shop bán lẻ truyền thống
- Web tự sở hữu, mô tả sản phẩm, brand của shop.
- Social – các kênh cộng đồng giống như Facebook, Zalo, Instagram…
- Ở các sàn thương mại điện tử: Lazada, Tiki, Adayroi, Sendo, dịch vụ Shopee
- Ở các diễn đàn : 5giay, chotot, muaban, nhattao, …
Những cơ hội và khó khăn mà doanh nghiệp đối mặt khi bán hàng đa kênh
Xu hướng sale đa kênh đặt ra cho các cửa hàng bán lẻ nhiều cơ hội tăng trưởng nhưng cũng không ít những thách thức. dĩ nhiên, quyền lợi của khách hàng luôn luôn được được đặt lên trên hết.
Tạo nên sự thống trị đồng bộ trong các hoạt động kinh doanh
Các ngành sale đều được liên kết chặt chẽ với nhau trên một hệ thống cai quản. Những thông tin thống trị như group sản phẩm, tồn kho, vận tải, khuyến mãi, khách hàng… đều được đồng bộ với nhau. Hoạt động cai quản cửa hàng sẽ không khó khăn hơn.
Tạo nên nhiều trải nghiệm mua sắm cho khách hàng
Theo thăm dò của Google, hơn 75% người tiêu sử dụng Việt Nam dùng Internet để kiếm tìm thông tin hàng hóa, so sánh giá trước khi quyết định mua hàng. khách hàng đủ nội lực thấy mẫu quần áo đó trên một quảng cáo Facebook, website hoặc đến trực tiếp cửa hàng mua sắm. vì thế, không thể ngồi chờ khách đến cửa hàng mà phải chủ động tìm và tạo nhu cầu ngay trên mạng.
Ở bất cứ ngành nào, chủ shop luôn phải chuẩn bị tương tác với khách hàng: trả lời cmt, gọi điện thoại tư vấn, chốt đơn. Yêu cầu cần có sự nhất quán về thông tin món hàng, mẫu mã, chất liệu, chi phí hoặc các chương trình ưu đãi vừa mới có.
Khắc họa rõ nét chân dung khách hàng
Bán hàng đa kênh sẽ cung cấp thời cơ tiếp cận nhiều thị trường khách hàng online và khách hàng tiềm năng hơn. Qua các nơi giao tiếp, chủ KH sẽ biết được sở like, mối để ý, nhu cầu mua sắm của khách hàng. Chân dung các Group KH lý tưởng được khắc họa rõ nét hơn. Từ đó, công ty phân phối những mặt hàng, dịch vụ phù hợp với các Group đối tượng.
Cạnh tranh về giá
Thương mại điện tử phát triển, kế hoạch về giá sẽ không còn là “vũ khí tối mật”. KH đủ sức so sánh giá rồi đặt hàng từ bất cứ shop nào, thậm chí từ nước ngoài.
Trước những thách thức đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải áp dụng công nghệ vào kinh doanh. đồng thời với việc mở các cửa hàng bán lẻ truyền thống, doanh nghiệp cần đầu tư vào hạ tầng bán lẻ điện tử
Kết luận
Sắp tới hứa hẹn là một năm đột phá cho ngành bán lẻ vì nền kinh tế phát triển dần ổn định, nhu cầu của con người ngày càng tăng, tuy nhiên phải tìm hiểu thị trường thật kĩ, rõ ràng tính tóa hợp lý các khó khăn có thể gặp phải để có bước phát triển thuận lợi.